Trocas e devolução

Trocas e Devoluções – Modas Laurie

Na Modas Laurie, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva e segura. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente para garantir sua tranquilidade ao comprar conosco. Leia atentamente as informações abaixo:

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1. Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Os custos de envio referentes a trocas por tamanho, cor ou modelo são de responsabilidade do cliente.

• A troca será realizada somente após o recebimento e análise do produto, respeitando as seguintes condições:

✔ A peça deve estar com etiquetas originais da Modas Laurie afixadas e intactas;

✔ Deve ser enviada na embalagem original;

✔ Não pode apresentar manchas, odores ou sinais de uso;

✔ Não pode ter sido lavada, usada ou modificada.

Importante: Produtos adquiridos em promoções, sale ou outlet não são elegíveis para troca.

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2. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de análise poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O item passará por avaliação e, sendo confirmado o defeito, será realizada a troca ou devolução.

• Caso não seja identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

A Modas Laurie não se responsabiliza por danos causados por:

• Uso inadequado do produto;

• Lavagem incorreta;

• Ajustes, consertos ou modificações não autorizadas.

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3. Devolução por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o item deve:

✔ Estar com etiquetas originais intactas;

✔ Não apresentar sinais de uso, odores ou danos;

✔ Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios.

Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

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4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato com nosso atendimento através da página de contato da Modas Laurie.

💡 Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos do produto, isso ajuda a agilizar o atendimento.